노인복지관에서 쓰기

사례관리 8단계와 2027년 노인복지관 평가지표 기준 점검 — 노인복지관 사례관리 담당자를 위한 설명입니다.

처음 설정 — 설치마법사에서 고를 것

  1. 설치본을 받아 풀고 챙김Note.exe 를 켭니다(설치 순서).
  2. 설치마법사 첫 화면 「기관 유형」에서 노인복지관을 고릅니다. 사례관리 단계 · 관심 표시 · 상담 종류 · 평가 점검 기준이 아래처럼 맞춰집니다.
  3. 기관 이름 → 관리자 비밀번호 → 화면 잠금·평가모드 → 사업 분류 → 복구 열쇠 인쇄까지 약 5분.
  4. 먼저 연습해 보시려면 [설정] → [시범자료 넣기](가공 인물 30명). 끝나면 [시범자료 지우기].

기관 유형은 나중에 [설정]에서 바꿀 수 있습니다.

사례관리 단계

  1. 발굴·접수
  2. 사정
  3. 계획
  4. 실행
  5. 점검
  6. 평가
  7. 종결(재사정)
  8. 사후관리

단계를 누르면 그 단계 문서를 쓰거나 「해당 없음」(사유 필수)으로 둘 수 있습니다. 빠진 단계는 단계 막대에 표시됩니다.

기록 칸 — 이 유형에서 보이는 것

상담 종류초기상담이용상담정보제공상담전문상담사후관리
[설정]에서 기관이 더하거나 뺄 수 있습니다.
이용자 관심 표시독거75세 이상경도인지저하정서행동 관심기초수급차상위
동의서개인정보민감정보서비스
전문상담 분야우울·자살예방치매종합상담노인학대애도·상실관계죽음준비

사정 영역

모든 기관 공통 10영역

경제신체건강심리·정서(정신건강 포함)사회관계가족·돌봄주거교육·직업안전·위기권리·법률강점·자원

노인복지관이 더하는 영역

인지(치매 위험)여가·사회참여

기한 · 주기

종결 뒤 사후관리1개월 · 3개월 뒤 (기본값)
사례회의 종류내부 사례회의통합사례회의솔루션위원회동별 사례판정회의외부 전문가 자문
고충 처리 기한접수일 + 15일 (기본값 — 고충 대장 화면의 [바꾸기]로 바꿀 수 있음)

평가 점검에서 보이는 것

[평가 점검] → 평가 구멍 모아 보기가 빠진 단계 · 기한 지남 · 사후관리 기록 없음 · 선정 결과 없음 · 계획 합의 없음 · 사정 영역 빈칸 · 확정하지 않은 상담기록 · 동의서 미회수 · 고충 처리 기한 지남 · 사전 측정만 있고 사후 없음을 한곳에 모읍니다. 줄을 누르면 그 기록으로 갑니다.

기준2027 노인복지관 평가지표
지표 번호평가모드를 켜면 점검 줄 옆에 지표 번호가 붙습니다 — 예: 정보제공상담 C4-①, 사례 유지 C4-⑥, 전문가 상담 C4-⑦, 전문상담 C4-⑧, 사후관리 C4-⑨, 연계 C12.
연도별 충족표최근 3년 칸에 지표 번호마다 채운 것과 모자란 것을 숫자로 보여 줍니다.

하루 쓰는 순서

  1. 홈에서 평가 구멍 · 기한 있는 포스트잇 · 동의서 미회수 · 고충 처리 기한을 먼저 봅니다.
  2. 이용자 — 새 분은 등록하고 동의서 받음을 표시합니다(안 받은 종류만 [🖨 서식 인쇄]).
  3. 상담기록 — [+ 상담기록 쓰기] → 메모를 짧게 쓰고 [정리하기 →] → 고칠 곳만 다듬고 [확정 저장].
  4. 전문상담(우울·치매·노인학대 등)은 상담 종류에서 「전문상담」을 고르고 분야를 표시합니다. 평가모드에서 C4-⑧ 로 셉니다.
  5. 사례관리 — 진행 중 사례의 단계를 이어 씁니다. 기한이 가까운 단계는 D-날짜로 보입니다.
  6. 연계·자원 — 외부 기관에 의뢰·연계한 것을 남깁니다.
  7. 하루 끝 — 백업은 하루 한 번 자동입니다. 주 1회쯤 [설정]의 [지금 백업]으로 USB 에도 한 부 두세요.